Многие люди, уходящие во фриланс, надеятся на то ,что уж в сети им никто не станет трепать нервы. Казалось бы, кто может подпортить вашу нервную систему по ту сторону экрана. На самом же деле, работа онлайн подразумевает свои тонкости в работе с заказчиком. Сегодня мы поговорим о том, как сохранить свои нервы, репутацию, а также не остаться в проигрыше.

Возможно, вы скажете, что  отношения между вами и заказчиком не требуют пристального внимания. Но каждый согласится, что зная элементарные основы этики работы и ведения переговоров с заказчиком можно избежать многих проблем и неприятных ситуаций.

Самое первое и главное правило всегда работайте по брифу, независимо от того решил ли клиент заказать копирайтинг или просто попросил сделать рерайт текста. Во-первых, работа с брифом значительно экономит время и ваше и заказчика. Во-вторых, помогает избежать разногласий, а также разрешить спорные моменты. В-третьих, это показатель вашего профессионализма и просто хороший тон.

Второе правило — умейте правильно оценивать временные затраты. Не пытайтесь поднять себя в глазах клиента, пообещав ему выполнения заказа в короткий срок. Думаю не стоит напоминать, где нужна спешка . Любой, даже кажущийся несложным текст, требует выдержки, как хорошее вино. Мой личный опыт подтверждает, что самое большое количество ляпов и ошибок в тексте вылезает на второй и третий день после написания. Поэтому не стоит гнаться за кучей заказов в ущерб своей репутации. Вам же потом и будет стыдно за то, что вы там настрочили.

Правило третье — стиль общения. Помните, что даже несколько предложений переписки с заказчиком это уже небольшое, но собеседование. Даже если он уже собирался сделать заказ, то окончательное решение он принимает исходя из вашей с ним беседы. Пара непрофессиональных ответов или никому не нужный сленг могут испортить все впечатление о вас, и даже самое крутое портфолио и сотни отзывов могут остаться без внимания.

Правило четвертое — клиент всегда прав, но иногда надо и убедить. Это значит, что если вы взялись за выполнение заказа, то обязаны неукоснительно выполнять все требования заказчика, оговоренные в брифе. Но в то же время, вы имеете полное право отстаивать свое мнение, убеждать заказчика в той или иной точке зрения на поставленный вопрос. На то вы и копирайтер, чтобы уметь преподнести ваше мнение тактично и убедительно, чтобы это не задело ничьи интересы.

Правило пятое — предоплата.  В требовании предоплаты нет ничего неприличного, это еще один показатель профессионализма. Предоплата не только страхует вас от неприятных инцидентов, но и придает заказчику уверенности, что вы более ответственно отнесетесь к выполнению заказа. И опять же, это правило хорошего тона для всех нормальных клиентов.

Это основные правила на мой взгляд, которые значительно облегчат вам жизнь. Возможно, я что-то упустила, и с радостью почитаю об этом в ваших комментариях.

Сама затея мне показалась очень интересной, необходимо опубликовать статью в специальном разделе блога о том, как я зарабатываю в сети, с чего я начинала, убедить, что заработк в сети реален и вполне доступен даже обычным мамам в декрете. Конкурс стартовал 5 июля и будет завершен 5 августа, а победители будут объявлены уже 11 августа.

Ангелина постаралась и подобрала жюри, самых настоящих профи в сфере заработка в интернете:

1. Инна Кхан – эксперт по социальным сетям, бизнес-тренер, соавтор курса «МЛМ на Автопилоте 2.0» и автор курса «Секреты построения Интернет-бизнеса в социальных сетях»
2. Лола Пирхал — блог-эксперт, интернет-предприниматель, бизнес-тренер, соавтор курса “МЛМ на Автопилоте 2.0″, автор тренинга “Дверь на свободу”, владелец блогов “Сетевой Путь” и “Почтовый Голубь”
3. Интернет-сообщество «Блоги Мам» и его хозяйка Алла Грин
   «Блоги Мам» – дружелюбное сообщество мам, ведущих свои блоги. Это полезная информация и идеи по усовершенствованию блогов, множество возможностей для развития и продвижения ваших проектов, интервью с успешными мамами, горячие дискуссии о материнстве и не только, увлекательные игры и конкурсы и еще много чего интересного.

Важными требованиями к статье являются достоверность, она должна быть основана на собственном реальном опыте,  и конечно же должна быть интересной.  Мою историю вы можете прочитать тут.

Позаботились организаторы и о призах:

За первое место пообещали в подарок Курс «Секреты построения Интернет-бизнеса в Социальных сетях» — о правильном продвиженнии своего продукта или услуги в соцсетях.

Второе место награждается Уникальным инструментом для ведения Интернет-бизнеса Magic Gateway, который поможет привлечь целевую ацдиторию на ваш блог или сайт.

Третье место получит денежный приз в размере 500рублей, а также возможность публикации в рубрике “Мама недели” в сообществе “Блоги Мам”.

Есть и еще один небольшой дополнительный приз, о которомы вы можете прочитать на странице конкурса.

Желаю удачи всем участникам!

Проблема выбора подходящего копирайтера встает рано или поздно перед любым владельцем сайта, интернет-магазина, а иногда и блога. Если вэб-мастер уже давно пользуется услугами копирайтеров, то у него уже сложилась своя система отбора или он работает с парой-тройкой любимых копирайтеров. Сегодня мы поговорим о критериях выбора хорошего копирайтера, для тех, кто это делает впервые.

На биржах фрилансеров, заказчиков очаровывают красивые фразы и низкие цены. Красивыми фразами стараются заманить почти все копирайтеры, профессионалу, да и новичку, неплохо складывающему слова в предложения, совсем несложно это сделать. Как распознать среди тысяч предложений истинного мастера своего дела? Как не ошибиться и не нарваться на недобросовестного исполнителя? Именно об этом сегодня и пойдет речь.

Самый важный критерий отбора это портфолио, да-да, именно оно, не отзывы, и даже не рейтинг на бирже. Зачастую заказчики пренебрегают просмотром портфолио, а потом сетуют, что зря потратили деньги и время. А ведь потраченные 10-15 минут времени на просмотр работ, могут ответить на многие вопросы. Совсем необязательно знакомиться со всем творчеством претендента. У опытного копирайтера в портфолио на каждую тему или услугу присутствует хотя бы по одной работе.

Портфолио копирайтера может рассказать о многом: уровень грамотности автора, стиль, разнообразие тем, уровень профессионализма. Просмотр нескольких работ потенциального исполнителя вполне может уберечь от покупки кота в мешке.

Следующий критерий отбора – отзывы. Это весомый аргумент в пользу автора, но всё же косвенный. Здесь необходимо уметь отличать купленные отзывы от «живых». Не стоит принимать их близко к сердцу, ведь зачастую заказчикам просто лень оставлять развернутый отзыв о работе, а после шаблонная фраза в отзыве может сыграть с автором злую шутку. Обратите внимание, кем оставлены отзывы, если вы их просматриваете на бирже копирайтеров, то вам не составит труда посмотреть профиль автора.

Немаловажным моментом в выборе является то, как копирайтер строит с вами беседу, на каких условиях работает. Но и тут интуиция послужит палочкой-выручалочкой. Если человек несерьезен, неуверенно отвечает на вопросы, мало интересуется самим проектом, пренебрегает поставленными вами условиями, то возможно стоит дать ему небольшое тестовое задание.

Низкая стоимость услуг автора должна настораживать, если вы, конечно, не ищете автора для ГС или хотите сэкономить на контенте. Почему это должно настораживать? Во-первых, низкая цена – это, прежде всего либо новичок, либо автор,  незнающий цену своего труда. Нарваться на новичка грозит тем, что он может не знать элементарных правил, ведь помимо грамотности, есть масса моментов, которые следует учитывать при работе с текстами для web-сайтов. Автор, который низко оценивает свои услуги, либо очень скоро уйдет в другую ценовую категорию, либо он просто неважный автор. Во втором случае автор очень быстро уйдет в другую ценовую категорию, и вам снова придётся отправиться на поиски копирайтера.

Итак, мы выделили 3 основных критерия выбора копирайтера:

• Портфолио
• Отзывы
• Цена на услуги

Надеюсь, мои советы помогут вам с выбором автора для ваших проектов, и вы найдете копирайтера, сотрудничество с которым принесет вам только удовольствие и хороший результат.

Чаще всего такие заказчики просят просто “красивый” текст, ну или красиво вписать ключи. Все бы ничего, если это обычная статья, а вот что делать, когда необходим текст на главную или обзорный текст о товаре, который в принципе должен, помимо своей красоты, его еще и продавать? Ведь здесь необходимо правильно определить целевую аудиторию, стиль текста, который устроит заказчика, да и мало ли еще чего…И не верьте, когда вам скажут, мол пишите, как считаете нужным – это почти всегда предвещает правки.

Чтобы избежать ненужной траты времени и нервов, необходимо подробно расспросить заказчика о том, чего он хочет от текста. Иногда клиент предпочитает не заморачиваться на тексте для главной страницы, и поэтому ему действительно все равно, о чем вы там напишите, лишь бы это было “съедобно”, но это скорее исключение.

Вам крупно повезло, если вы обладаете навыками следователя и вам удалось добыть необходимую информацию. В том случае, если клиент категорически отказывается отвечать на ваши вопросы, вам предстоит правильно ответить на все поставленные вами же вопросы.

Здесь, лично у меня, хорошо работает метод “поставь себя на место целевой аудитории”. То есть вы смотрите на товар глазами покупателя и анализируете, что бы вас могло зацепить. Опять же будьте готовы обосновать любое слово в вашем тексте. Самое сложное доказать заказчику, что слова “мы заботимся о вас” или еще что-то в этом духе, большинство пропускают мимо ушей глаз. Поэтому нестандартный подход к тексту очень даже хорошо работает.

Мне периодически попадаются проекты, где необходимо написать нестандартный текст для главной, один заказчик вообще требовал нечто не похожее на официальный ровный и складный текст. Обычно же основная масса просит самый обычный текст для главной и стандартные фразы типа “мы знаем, что вам нужно”откуда им знать? .

Написала много, но на самом деле все просто, просто думайте, как покупатель и смотрите на текст глазами заказчика.

Итак, в один прекрасный день довелось мне познакомится с моей будущей заказчицей. Требовалось написать текст на главную страницу и переписать описания к товарам интернет-магазина, предложение мне показалось заманчивым, цена заказчицу устроила. начали работать, далее по схеме – бриф, предоплата, проверка, оплата. Все шло, как по маслу, проект обещал неплохую прибыль. После первых мелких заказов последовал крупный, в процессе обсуждения которого я еще и скидку дала.

Так вот, я все сделала и выслала, выставила сумму к оплате, мне обещали все выплатить до конца недели. Но прошла неделя, потом другая, а от заказчицы ни ответа ни привета. На мое письмо об оплате, мне клятвенно и с извиниениями пообещали заплатить, сразу как выйдет с больничного бухгалтер. Я, как человек понимающий, не беспокоила и ждала новостей, а их не было…

Через пару недель, я задала  тот же вопрос об оплате, но уже с замечанием, что в случае неоплаты буду принимать меры. На что мне ответили, что она в командировке и что расчет будет только после 20го мая ( сумма к оплате выставлена 1 апреля). Я дождалась назначенной даты, но ничего не произошло, на мои письма заказчица не отвечает, хотя находится в онлайне. Кстати, после моих угроз о жалобе в администрацию хостинг-провайдера их сайта все мои неоплаченные тексты волшебным образом с сайта исчезли.

Мои попытки добиться справедливости не увенчались успехом. Мое обращение в суппорт ЯД, результата не дало, провайдер, тоже мне вежливо отказал. В итоге как еще воздействовать на заказчицу я не знаю, поэтому публикую здесь её данные:

www.naslednik-baby.ru

www.carmate-ailebebe.ru

Таран Виктория
Коммерческий директор
ООО Наследник
(915) 460 96 59
skype: vik.taran
ICQ 620 888 636

vnaslednik@gmail.com

P.S. Может у кого есть опыт  разрешения подобной ситуации, буду благодарна если поделитесь.

Не знаю как у вас, но лично мне, чтобы создать необходимое настроение достаточно посмотреть кино, главное правильно выбрать. Вот надо мне текст написать на избитую тему большой и чистой любви, а настроение не то, вроде и идея есть, а не клеится. В таких случаях у меня в копилке припасено несколько романтических киношек.

Вот, например, “Отпуск по обмену”, “Однажды в Вегасе” не знаю почему, но эти фильмы проясняют мне голову. Для настроения и просто, чтобы разгрузить засоренный за день мозг, я люблю посмотреть чего-нибудь со смыслом, тут можно перечислять до бесконечности. Но один фильм порекомендую, для тех, кто еще не видел: “Секрет” – только не тот документальный, а который производства Гонконг, лично я оторваться не могла.

P.S. настроение сегодня такое летнее, неохота было о работе говорить, потому про кино А вас какие фильмы вдохновляют?

Как ни странно, меня это ничуть не смутило, текст-сценарий к видеоролику, да и тема очень мне близка. Итак, договорились мы с ним о часе Х и начали. Сначала наша совместная работа походила на дебаты, мы кидали друг в друга идеями, с чем-то соглашались, что-то оспаривали. Мы очень быстро поняли друг друга, хотя с этим заказчиком работаю первый раз. Потом я скинула ему один из вариантов текста, мы обсудили, выяснили, что хорошо, что необходимо изменить.

Такой вариант работы оказался более продуктивным, нежели, стандартная схема “бриф-текст”. К тому же общение было легким, непринужденным и веселым, но строго по существу, то есть ничего не мешало нашей работе.

В итоге, мы договорились еще на один сценарий ролика. Итак, я не увидела в совместной работе с заказчиком ничего плохого, сплошные плюсы!

Сегодня я получила долгожданный подарок из Украины, замечательного города Николаев! Извещение о посылке я получила еще вчера, но у нас были выходные дни, поэтому сегодня к открытию почты, я была уже там. Быстренько получила заветную коробочку и побежала домой открывать.

Когда я открыла её, я увидела там вот что:

Артём был безумно рад новым игрушкам! За мылко отдельное спасибо (я люблю такие штучки, сидела и нюхала его) . Уже думаю, с чем буду носить браслетик летом. Все пришлось очень кстати и к месту. Вика, огромное спасибо за чудесный весенний подарок, я так рада была его получить, в общем радости моей нет предела!

Делайте друг другу подарки, это дарит неповторимые эмоции и в век интернета и онлайн общения помогает сблизиться еще больше!

По просьбам читателей, сегодня я расскажу, как я пытаюсь все успеть. А пытаюсь, потому что на самом деле успеть все получается далеко не всегда.

Начнем с того, что дисциплину чудесно развивает и воспитывает ребенок в доме, ну и остальные члены семьи .

Мой ребенок уже ходит в детский сад, поэтому вставать приходится каждый день в 7 утра. Обычно часам к 9ти, я уже сижу с кружкой зеленого чая около компьютера, проверяю почту, новости, вобщем раскачиваюсь и просыпаюсь.

Поскольку, я фрилансер, ну и просто жена, и мама, на мне лежит куча домашних дел. Если нет срочной работы, я стараюсь успеть все до обеда. Ну а потом сажусь работать, надо успеть до 17ч, потом иду за сыном в сад. Вечером работы толком не получается, потому, что надо углядеть за сыном, да и ему время уделить.

Бывает, что работать приходится ночью, но стараюсь не засиживаться, да и вам не советую. Хотя, признаюсь, ночью мне работается легче, моя муза-вредина чаще заходит ко мне по ночам (а может муз ).

Это мой примерный рабочий день, как и все нормальные люди, я устраиваю себе выходные и отпуски. А чтобы все успеть, важно не набирать много заказов, даже несколько мелких могут привести к тому, что вовремя не успеете сдать ни один. Есть еще одна болезнь, когда остается совсем немного времени до дедлайна (для тех, кто не в курсе, это время сдачи заказа), все буквально валится из рук, кто-то начинает звонить, буквы не складываются, нервы на пределе…короче ничего хорошего. У меня такое, каюсь, бывает иногда, потому что я долго обдумываю текст, а потом сажусь писать. Чтобы избежать моей ошибки, берите время на исполнение заказа с запасом, с учетом форс-мажорных обстоятельств и на случай временного отсутствия музы.

Кстати, частенько и заказчики мешают полету мысли, когда чуть ли не каждый час стучатся в аську с вопросом «Ну как там дела? Сколько осталось?» (всегда мучил вопрос, ну если договорились на определенное время, то зачем без конца спрашивать?). Чтобы исключить этот неприятный фактор, можно отрубить аську, или поставить страшный статус «занят» или «недоступен», ну или тот, который больше помогает. Скажу по секрету, их статусы не пугают .

Если все же приходится выполнять несколько заказов в один период, то я веду что-то вроде плана-ежедневника, где подробно пишу, кому и что должна, когда сроки сдачи и стараюсь выполнить сначала, что быстрее идет. Объемы в этом случае для меня роли не играют.

Еще хорошо помогает принцип, если хочешь все успеть, то лучше отказать кому-то в заказе, чем подвести всех. Не знаю у кого как, но у меня все заказчики обычно разом наваливаются, и тут уже приходится выбирать.

Лично, я не могу себя заставить придерживаться строго режима дня, но пока вроде все успевала.

Желаю вам все успевать и не бояться дедлайна!

Так случилось, что награду в эстафете “Красивый блог” я получила дважды от моих подруг по Клубу веб-мам Танюши, хозяйки блога “Позитивное инфо” и Жени, хозяйки блога “Мой ребенок”. И, раз уж это эстафета, я должна наградить еще 5 блогов.

Итак, обладательницами награды стали:

1. Елена, сайт “Мамин клуб”

2. Виктория, блог “Йога-мама”

3. Мария, блог “Мой Фото Мир”

4. Ангелина, блог “Блог молодого копирайтера”

5. Лилия, блог “Мир мамы”

Поздравляю Вас девочки, у вас и правда очень красивые блоги, на которые любо-дорого поглядеть и почитать! Когда заходишь к вам в гости, чувствуется тепло и доброта ваших сердец!