5 правил, которые сохранят ваши нервы

Многие люди, уходящие во фриланс, надеятся на то ,что уж в сети им никто не станет трепать нервы. Казалось бы, кто может подпортить вашу нервную систему по ту сторону экрана. На самом же деле, работа онлайн подразумевает свои тонкости в работе с заказчиком. Сегодня мы поговорим о том, как сохранить свои нервы, репутацию, а также не остаться в проигрыше.

Возможно, вы скажете, что отношения между вами и заказчиком не требуют пристального внимания. Но каждый согласится, что зная элементарные основы этики работы и ведения переговоров с заказчиком можно избежать многих проблем и неприятных ситуаций.

Самое первое и главное правило всегда работайте по брифу, независимо от того решил ли клиент заказать копирайтинг или просто попросил сделать рерайт текста. Во-первых, работа с брифом значительно экономит время и ваше и заказчика. Во-вторых, помогает избежать разногласий, а также разрешить спорные моменты. В-третьих, это показатель вашего профессионализма и просто хороший тон.

Второе правило — умейте правильно оценивать временные затраты. Не пытайтесь поднять себя в глазах клиента, пообещав ему выполнения заказа в короткий срок. Думаю не стоит напоминать, где нужна спешка :) Любой, даже кажущийся несложным текст, требует выдержки, как хорошее вино. Мой личный опыт подтверждает, что самое большое количество ляпов и ошибок в тексте вылезает на второй и третий день после написания. Поэтому не стоит гнаться за кучей заказов в ущерб своей репутации. Вам же потом и будет стыдно за то, что вы там настрочили.

Правило третье — стиль общения. Помните, что даже несколько предложений переписки с заказчиком это уже небольшое, но собеседование. Даже если он уже собирался сделать заказ, то окончательное решение он принимает исходя из вашей с ним беседы. Пара непрофессиональных ответов или никому не нужный сленг могут испортить все впечатление о вас, и даже самое крутое портфолио и сотни отзывов могут остаться без внимания.

Правило четвертое — клиент всегда прав, но иногда надо и убедить. Это значит, что если вы взялись за выполнение заказа, то обязаны неукоснительно выполнять все требования заказчика, оговоренные в брифе. Но в то же время, вы имеете полное право отстаивать свое мнение, убеждать заказчика в той или иной точке зрения на поставленный вопрос. На то вы и копирайтер, чтобы уметь преподнести ваше мнение тактично и убедительно, чтобы это не задело ничьи интересы.

Правило пятое — предоплата. В требовании предоплаты нет ничего неприличного, это еще один показатель профессионализма. Предоплата не только страхует вас от неприятных инцидентов, но и придает заказчику уверенности, что вы более ответственно отнесетесь к выполнению заказа. И опять же, это правило хорошего тона для всех нормальных клиентов.

Это основные правила на мой взгляд, которые значительно облегчат вам жизнь. Возможно, я что-то упустила, и с радостью почитаю об этом в ваших комментариях.

13 июля 2011

Дмитрий пишет:
14 июля 2011 в 5:14
“в сети им никто не станет трепать нервы” – наивные люди :)
Пост хороший, добавить особо нечего. Единственное дополнение: если хотите сберечь нервы, доверяйте своей интуиции и не соглашайтесь на работу, если чувствуете, что заказчик “мутный” или заказ таит в себе подводные камни.

Melianna пишет:
14 июля 2011 в 9:10
Причем “мутный” зачастую такие привлекательные предложения делает :)

Мария [WiseMary] пишет:
25 июля 2011 в 15:04
Очень нужный список правил для тех, кто работает в интернете на ниве копирайтинга. Согласно на все 100%.

Юля Сергеева пишет:
21 августа 2011 в 21:59
я чаще как заказчик выступаю, сленг дико раздражает – это точно

Екатерина пишет:
30 октября 2011 в 22:58
Всегда нужно вести себя интеллигентно. Это норма. Спасибо за все остальные подсказки тоже.)

Настасья пишет:
5 ноября 2011 в 21:29
А я не знаю, как вежливо отказаться от работы с заказчиком.
Подскажите, пожалуйста.
Взялась за разовую работу за небольшую оплату в надежде получить положительный отзыв. Благодарность получила, отзыв нет. Заказчик предложил еще работу, взяла заказ, выполнила. Теперь еще предлагает работу, а тематика достаточно сложная. А отзывов все нет:)

Melianna пишет:
5 ноября 2011 в 22:07
Вот буквально вчер на почту пришло предложение стать штатным писателем студии контента. Но цены их меня рассмешили, я долго думала, как бы так вежливо написать, что я за еду не работаю. Вариантов отказа масса: не моя тема, много заказов(самый выгодный вариант), не устраивает размер оплаты. Здесь вы всегда в выигрыше и не потеряв достоинство легко избавитесь от заказчика. Есть менее надежный способ, и не менее рискованный. Можно заломить цену повыше, как правило заказчик уходит, но бывает и так, что неожиданно для вас соглашается, и вот тогда будьте готовы выложиться на все 100%.
По поводу отзывов, не стесняйтесь просить, чтобы вам его оставили. Зачастую, заказчики просто ленятся их писать. Но спросить никогда лишним не будет ;)

Елена Сатаева пишет:
20 ноября 2011 в 1:39
Насть, спешу вручить награду блогу и ее талантливому автору ***

Александр пишет:
28 декабря 2011 в 8:46
Чудесные основные правила работы! Особенно в направлении “заказчик всегда прав”. Будьте спокойны, относитесь ко всем так же, как хотели бы, чтобы относились к вам и все будет достаточно комфортно!

леонид пишет:
5 января 2012 в 16:10
А как можно получить предопату, если пишешь по заказу? Что, заказчик согласится на это?

Melianna пишет:
5 января 2012 в 16:47
А почему он должен не согласиться? Вы рискуете, и таким образом страхуете себя предоплатой. Если заказчик порядочный, то он согласится. Сейчас это уже норма.

Bonny пишет:
26 февраля 2012 в 22:59
Согласна, что предоплата – очень большое преимущество работы с заказчиками перед биржами контента, где часто работу берут, а потом не платят. Так что когда есть такая возможность – обязательно надо требовать предоплату, процентов 20-30.

Яна пишет:
6 мая 2012 в 5:13
Наверное, когда человек обростает постоянными заказчиками, то и работать ему спокойнее.

Алексей пишет:
18 июня 2012 в 11:55
Да здесь почти все идеально, но одно не понятно, причем тут сленг?

Melianna пишет:
18 июня 2012 в 15:04
Это уже из личного опыта, такие заказчики почти на 100% проблемные, но всегда есть место исключению.

5 правил, которые сохранят ваши нервы

Похожие статьи:

Комментарии